1. Identificación del responsable
- Razón social: TICMASTERS S.A.S.
- Domicilio: Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia.
- Canal para el ejercicio de derechos ARCO: por definir — a completar por el CEO junto con esta política antes del go-live.
2. Marco normativo
Política formulada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015. Se ajustará a las circulares y guías vigentes de la Superintendencia de Industria y Comercio.
3. Definiciones
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Responsable del tratamiento: TicMasters, cuando decide sobre la base de datos y el tratamiento.
- Encargado del tratamiento: persona o entidad que trata datos por cuenta del responsable, bajo contrato de transmisión de datos.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación (art. 5 Ley 1581).
4. Alcance
Aplica a todos los datos personales que TicMasters recolecte y trate en el desarrollo de su objeto social, incluidos los provenientes del sitio web ticmasters.co, canales comerciales y ejecución contractual.
5. Principios rectores
TicMasters trata datos personales bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
6. Finalidades
Los datos personales se tratan para:
- Contactar al titular en respuesta a solicitudes comerciales.
- Ejecutar y hacer seguimiento a la relación contractual, si se establece.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias.
- Ejercer y defender derechos ante autoridades.
- Enviar comunicaciones relacionadas con servicios contratados.
TicMasters no realiza tratamientos con fines publicitarios masivos, ni cede datos a terceros con fines comerciales ajenos.
7. Datos sensibles y menores
Este canal web no está diseñado para recolectar datos sensibles ni datos de menores. Si eventualmente se reciben, se aplicarán las medidas reforzadas exigidas por la ley y, en el caso de menores, se cumplirán los criterios de la Corte Constitucional en la sentencia C-748/2011 y normativa concordante.
8. Autorización
La autorización se obtiene por medios verificables al enviar el formulario de contacto o suscribir un contrato. La prueba de autorización se conserva por el tiempo legalmente exigido.
9. Derechos del titular
El titular puede: acceder a sus datos; rectificarlos; solicitar la supresión cuando no exista deber de conservación; revocar la autorización; conocer el uso; presentar quejas ante la SIC.
10. Procedimiento para el ejercicio de derechos
- Enviar solicitud escrita al canal indicado en la sección 1, identificando: nombre, documento, hechos y pretensión.
- TicMasters acusará recibo en los tiempos definidos por la ley (consultas: máximo 10 días hábiles, prorrogables; reclamos: máximo 15 días hábiles, prorrogables).
- Si la solicitud está incompleta, se requerirá al titular para su corrección en el término legal.
- Contra la respuesta procede el recurso ante la SIC.
11. Seguridad
TicMasters aplica controles técnicos y organizativos razonables: control de acceso, cifrado en tránsito, principio de mínimo privilegio, gestión de proveedores con acuerdos escritos, retención y disposición controladas, respuesta a incidentes.
12. Encargados
Cuando TicMasters delegue el tratamiento a terceros (por ejemplo, proveedor de correo transaccional o CRM), suscribirá el contrato de transmisión que corresponda y exigirá el cumplimiento de esta política y de la Ley 1581.
13. Retención
Los datos se conservan mientras subsista la finalidad que los originó o la obligación legal. Al finalizar, se suprimen o anonimizan.
14. Registro Nacional de Bases de Datos
TicMasters cumplirá con el registro ante el RNBD de la SIC cuando su volumen y actividades así lo requieran, conforme al Decreto 1074 y las guías de la Superintendencia.
15. Vigencia
La presente política rige desde su fecha de publicación. Sus cambios se comunican por el sitio web con una nueva fecha de vigencia.