TicMasters
Estación de desarrollo — monitores mostrando código, diagrama de arquitectura de sistema y documentación técnica. Servicios de software empresarial y automatización TicMasters.Tecnología
Panel eléctrico industrial con cableado estructurado, breakers y borneras rotuladas. Servicios de ingeniería eléctrica, redes y CCTV en Cartagena TicMasters.Ingeniería
Dossier editorial de marca — muestras tipográficas, paleta de color e informe de compromiso. Servicios de comunicación estratégica y marketing B2B TicMasters.Comunicaciones

TicMasters · desde Cartagena

Tres frentes,
un mismo método verificable.

Tecnología, ingeniería y comunicaciones ejecutadas con la disciplina de quien firma cada decisión. Al cierre le entregamos el manual y los entregables acordados — la operación no queda atada a nosotros.

Revisar el alcance de un proyecto
  • 0+años operandomatriculada 2019-10-21 · Cámara de Comercio de Cartagena
  • Colombia + exterioralcance operativobase Cartagena, Bolívar · proyectos internacionales activos
  • 0divisiones publicablestecnología · ingeniería · comunicaciones
  • 0promesas sin evidenciaregla dura #1 del método interno

§ El método a la vista

Cada afirmación tiene un archivo detrás.

No pedimos que crea el método por descripción. Cada número que ves acá corresponde a un artefacto real del propio repositorio de este sitio — auditable cuando el código se publique.

Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia — sede operativa de TicMasters S.A.S.

Base Cartagena · alcance internacional

Desde la misma ciudad amurallada,
ejecutando en Colombia y en el exterior.

§ 01 · Tres frentes, un solo estándar

Distintos oficios. La misma manera de responder.

En cada división cambia la disciplina técnica. No cambia la forma en que ejecutamos: decisión escrita, riesgo identificado, responsable con nombre, entregable auditable, traspaso al cliente. Ese es el estándar — dentro de Colombia y en cualquier proyecto que salga a otro país.

División 01 · Tecnología y transformación digital

Automatice lo que ya lleva un año sabiendo que debería automatizar.

Su equipo lleva meses hablando de “habría que sistematizar eso”. Los procesos manuales se convirtieron en la manera oficial. Y cada semana perdida ahí es semana que su gente no dedica a lo que sí mueve el negocio. Convertimos ese “habría que” en software funcionando, con arquitectura documentada por si mañana el que lo hizo ya no está.

  • Software a la medida — no un template renombrado. Se decide con ADR y se entrega con manual.
  • Automatización de procesos internos — flujos, integraciones, reglas de negocio codificadas.
  • Inteligencia artificial aplicada con criterio — con guardrails claros, no como jerga de moda.
Equipo propio3 servicios activos publicados en el sitio
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División 02 · Ingeniería e infraestructura

Cada torre, cada tablero, cada rack, tiene un responsable con nombre.

En infraestructura, el que instala también responde. Cada obra sale con matrícula del profesional, licencia vigente, plan de mantenimiento y trazabilidad de componentes. Cuando el interventor pregunta quién firmó esto, hay una respuesta con nombre y firma — no “lo hizo un técnico que ya no está”.

  • Redes empresariales — diseño, despliegue y operación con documentación de topología.
  • Seguridad electrónica y CCTV — con licencia Supervigilancia del responsable visible.
  • Ingeniería eléctrica bajo RETIE / RETILAP — con matrícula profesional del firmante.
Con aliados formalizadosactivo cuando el proyecto lo requiere
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División 03 · Comunicaciones y producción

Su marca vale más de lo que se comunica. Y lo que se comunica se decide donde no está.

La conversación pública sobre su empresa sucede con o sin estrategia. Cada mensaje que sale sin criterio es una promesa que alguien tiene que sostener. Hacemos comunicación institucional y campañas con la misma disciplina que un proyecto de ingeniería: brief escrito, entregables medibles, calendario público, sin promesas huecas.

  • Comunicación estratégica — posicionamiento, narrativa institucional, gestión de crisis.
  • Marketing y publicidad medible — con métricas de referencia declaradas antes del arranque.
  • Producción audiovisual y editorial — con brief cerrado, sin creatividad sorpresa.
Equipo propio2 servicios activos publicados en el sitio
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§ 02 · Capacidades

Qué hacemos hoy, qué hacemos con aliados, qué aún no.

El objeto social de una empresa no es su oferta. Antes de contratar sabe exactamente qué le podemos ejecutar con equipo propio, qué con aliado formalizado, y qué esperamos ratificar antes de ofrecer. Sin borrar la diferencia.

Desarrollo de software

A la medida, con arquitectura documentada por ADR y traspaso al cliente.

Ejecutado por TicMasters

Automatización de procesos

Flujos internos, integraciones y reducción de trabajo repetitivo con criterio.

Ejecutado por TicMasters

IA aplicada

Con criterio de negocio y guardrails claros, no jergas ni humo.

Ejecutado por TicMasters

Redes y conectividad

Diseño, despliegue y operación de infraestructura de red.

Con aliado formalizado

Ciberseguridad

Auditoría, endpoint hardening, respuesta a incidentes con runbook.

Con aliado formalizado

CCTV y seguridad electrónica

Diseño e instalación con licencia Supervigilancia visible.

En desarrollo

Ingeniería eléctrica

Diseño y ejecución bajo RETIE/RETILAP con matrícula profesional.

En desarrollo

Comunicación estratégica

Estrategia de contenido, campañas y producción — sin promesas huecas.

Ejecutado por TicMasters

§ 03 · Nuestro método

Seis etapas. Cada una deja rastro escrito.

Ningún proyecto se ejecuta "porque siempre se ha hecho así". Cada decisión y cada entregable tiene un artefacto auditable — desde el diagnóstico inicial hasta el traspaso al cliente.

  1. 01

    Descubrimiento

    Entendemos el problema real antes de proponer solución. Diagnóstico con evidencia.

  2. 02

    Diseño

    ADR por decisión relevante. Arquitectura y alcance documentados por escrito.

  3. 03

    Implementación

    Pruebas automatizadas, integración continua, revisiones. Sin heroísmo.

  4. 04

    Release

    Checklist verificable y plan de rollback. Reversible en menos de 15 minutos.

  5. 05

    Operación

    Observabilidad, backups y runbook de incidentes. Sin depender de personas.

  6. 06

    Traspaso

    Documento de handoff con accesos y dependencias. El cliente sigue sin nosotros.

§ 04 · Dogfooding

Este mismo sitio se construyó con nuestro propio método.

5 ADRs, 14 riesgos numerados, un post-mortem publicado y un runbook con 10 escenarios de incidente. Muestra pública en las tarjetas de abajo.

ADR

adr/0004-typescript-downgrade.md

Decisión: degradar TypeScript de 7.0.2 a 6.0.3 porque typescript-eslint aún no soporta TS 7. Registrado con racional, alternativas evaluadas y plan de reversión.

+ 4 ADRs más en /adr

Riesgo R13

docs/RISKS.md

Hallazgo: el WP heredado publicaba fotografías de stock con logo TicMasters superpuesto como si fueran proyectos propios. Documentado y mitigación aplicada al switch.

R0–R13 · 14 riesgos numerados con severidad

Post-mortem

docs/postmortems/2026-07-19-wp-db.md

Incidente: WordPress heredado caído 9 días por rotación de contraseña MySQL sin actualizar wp-config. Cronología, causa raíz y prevención documentadas.

+ ver docs/INCIDENT_RUNBOOK.md (10 escenarios)

Cuando publiquemos el repositorio, cada afirmación de esta página podrá auditarse contra el archivo real. Mientras tanto, cualquier conversación técnica con el equipo TicMasters puede pedir ver cualquiera de estos artefactos. Ver cómo aplicamos esta metodología a cada proyecto →

§ 05 · Preguntas frecuentes

Lo que la gente pregunta antes de escribirnos.

¿Trabajan con empresas fuera de Cartagena?

Sí. Nuestra base operativa está en Cartagena de Indias, pero atendemos empresas y entidades en todo el territorio colombiano — presencial cuando el proyecto lo pide, remoto cuando aporta más. Cada proyecto define su modelo en el ADR de arranque.

¿Ustedes hacen todo internamente o subcontratan?

Depende del servicio. Software, automatización, comunicación estratégica y consultoría se ejecutan con equipo propio. Ingeniería eléctrica, obras civiles y servicios con licencias reguladas (RETIE, alturas, seguridad electrónica) los hacemos con aliados formalizados cuando el proyecto lo requiere — con responsable identificado y trazabilidad completa.

¿Qué metodología aplican a cada proyecto?

Un sistema interno de trabajo que convierte cada proyecto en artefactos verificables: ADRs (registros de decisiones arquitectónicas) por decisión relevante, checklist de release, runbook de operación, plan de rollback, documento de traspaso al cliente y riesgos numerados con severidad. No es una marca comercial, es cómo trabajamos. Este mismo sitio se construyó siguiendo esa metodología.

¿Publican clientes o casos de éxito?

Solo cuando el cliente lo autoriza formalmente por escrito. Preferimos tener menos casos publicados y que cada uno sea real, verificable y con nombres, a inflar el sitio con logos genéricos o casos inventados. Si necesita referencias específicas para su decisión, podemos coordinar una conversación directa con clientes que hayan aceptado ser contactados.

¿Cómo funciona una primera conversación?

Solicita un diagnóstico por WhatsApp o correo con la descripción del problema. Respondemos en menos de dos días hábiles con dos elementos: (1) si podemos ayudar y con qué modelo, y (2) qué información adicional necesitamos para hacer un estimado responsable. No pedimos briefs extensos antes de esa primera respuesta.

Siguiente paso

Cuéntenos qué necesita resolver.

Respondemos en menos de dos días hábiles con si podemos ayudar, con qué modelo, y qué información adicional necesitamos para un estimado responsable.

Revisar el alcance por WhatsAppPreparar correo con contexto

Sin briefs extensos antes de la primera respuesta. Sin propuestas genéricas. Sin promesas de plazos que no podamos sostener.