1. Quiénes somos
TICMASTERS S.A.S. (en adelante, TicMasters) es una sociedad por acciones simplificada, con domicilio en Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia, matriculada en la Cámara de Comercio de Cartagena.
Esta política aplica al sitio web ticmasters.co y a los canales digitales operados directamente por TicMasters.
2. Marco normativo
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios (en particular el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015) y las circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos personales que el titular nos entrega voluntariamente. En el sitio web esto ocurre en:
- Formulario de contacto: nombre completo, empresa u organización, correo electrónico, teléfono (opcional) y descripción del proyecto.
- Metadatos técnicos: dirección IP, agente de usuario y marca de tiempo asociadas a la solicitud, con fines de seguridad y prevención de abuso.
No recopilamos datos sensibles (art. 5 Ley 1581) desde el sitio web. Si eventualmente los recibimos por otro canal, se aplicarán controles adicionales.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos personales para:
- Responder su solicitud de contacto comercial.
- Enviarle la información solicitada.
- Documentar la trazabilidad de la relación comercial preliminar.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de auditoría cuando corresponda.
No usamos sus datos para publicidad automatizada, perfilamiento comportamental, ni los cedemos a terceros para marketing.
5. Base de legitimación
El tratamiento se realiza con autorización previa, expresa e informada del titular, otorgada al enviar el formulario y aceptar esta política junto con la Política de tratamiento de datos.
6. Retención
Los datos entregados en el formulario se conservan por el tiempo necesario para atender la solicitud y, si corresponde, durante la relación comercial y sus períodos legales asociados (obligaciones contables y tributarias colombianas).
7. Encargados y proveedores
Podemos apoyarnos en encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedor de correo electrónico corporativo) con acuerdos que reflejan las mismas obligaciones de esta política. La lista de encargados relevantes se comunica ante solicitud escrita.
8. Transferencias internacionales
Algunos encargados operan servidores fuera de Colombia. TicMasters solo utiliza proveedores que aseguran un nivel de protección adecuado según los estándares nacionales e internacionales aplicables.
9. Derechos del titular
Como titular, usted puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la SIC por infracciones.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión, cuando no exista deber legal o contractual de conservación.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
Para ejercer estos derechos, escríbanos al canal de contacto indicado en la Política de tratamiento de datos.
10. Cookies
Ver la Política de cookies para el detalle de cookies técnicas o de medición usadas por el sitio.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión con su fecha de vigencia. Cambios materiales se comunicarán por los canales activos con los titulares afectados.
12. Contacto
Responsable del tratamiento: TICMASTERS S.A.S. Sede: Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia. Canal: el indicado en la Política de tratamiento de datos.